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          1. 服務項目

            聯系我們


            成都創立三維再生資源回收有限公司

            聯系人:張先生

            手機:15982115707

            郵   箱:1207847676@qq.com

            地  址:成都市新都區泰興鎮安全路209號





            售后服務


            售后服務條款:

                  1、為了更好的服務客戶,實現“保質、保量”的服務******,公司設立了售后服務熱線,由技術人員組成專門的服務小組,解答客戶的咨詢、提出的問題。

                  2、針對顧客投訴,公司規定市內解決不超過三天,市外不超過一周,電話解決不了的必須在規定期限內到現場解決。

                  3、售后服務人員按流程填寫“質量信息交流單”,建立顧客投訴檔案。根據投訴性質將信息單分別傳遞到機關部門解決,由總經理進行追蹤、督察,給每個客戶一個圓滿的答復。
               4、每年由數據分析部組織一次顧客滿意度調查,分析存在問題,采取措施提高顧客滿意度。

                  5、公司總經理面對面傾聽消費者經營者對公司服務的意見建議,不斷改進和完善售后服務體系,爭取不發生顧客重大投訴事件,讓顧客滿意度不斷上升。


            售后服務******:

            本公司提供專人上門服務,現場估計付款,全程透明可控。

            歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監督、投訴與建議。

            如客戶對廢品回收服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議,敬請您撥打電話,我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續改進,不斷完善服務。


            售后服務期限:

            我告訴提供的所有售后服務期限為一年。


            售后服務措施:

            1、主動跟蹤服務、了解回收產品的回收情況,建立客戶檔案及信息反饋。 
            2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求 
            業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對產品方面服務的需求找出“下一次”服務的內容,通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動
            3、與客戶進行電話,開展跟蹤服務 
            (1)詢問客戶對公司的產品和服務有何意見; 
            (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞; 
            (3)告之相關回收產品的注意事項; 
            (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容; 
            (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,優惠服務月;
            4、客戶的咨詢解答與投訴處理 
            客戶來電咨詢有關回收的產品,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,后期追蹤客戶問題進行處理
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